وظائف الدعم الفني،توفير الدعم والمساعدة لموظفي وعملاء الشركة وتحديدا في المشاكل المتعلقة بالتكنولوجيا وشرح المشكلة لهم.
سنتعرف اليوم مع بعض حول وظيفة جديدة باذن لله تعالى وهي وظيفة مسؤول الدعم الفني، وهذا عبر موقعنا موقع وظائف فاستمروا معنا المعرفة المزيد من القراءة.
المهام والمسؤوليات الوظيفة الدعم الفني
إليكم أهم المهام والمسؤوليات الوظيفة الدعم الفني،وهي كالتالي:
- تتنوع المهام والمسوؤليات التي تقع على مسؤول الدعم الفني وهي تشمل ما يلي:
- تزويد الشركة بالتقنيات الحديثة وتثبيتها مثل معدات الحاسوب، وأنظمة التشغيل، والبرمجيات، والتطبيقات.
- صيانة أجهزة حاسوب الشركة والمعدات بشكل دوري.
- توفير الدعم والمساعدة لموظفي وعملاء الشركة وتحديدا في المشاكل المتعلقة بالتكنولوجيا وشرح المشكلة لهم.
- حل المشاكل التقنية للعملاء والموظفين، وثم شرح أسباب المشكلة للعملاء والموظفين وذلك لتجنب وقوعها في المستقبل حل المشاكل التي تتعلق بالأنظمة والتطبيقات التخلص من المعدات والقطع التالفة واستبدالهابمعدات جديدةتحضير قوائم بالأجهزة والمعدات، وطلبها عند نفاذه من الشركة.
- كتابة التقارير الخاصة بشرح حالة الأجهزة والبرمجيات الحاسوبية المستخدمة في الشركة.
- التعلم عن جميع التطبيقات وأنظمة التشغيل الجديدةلتنفيذها وتطبيقها.
- اختبار وفحص التطبيقات وأنظمة التشغيل وذلك قبل تطبيقها في الشركة.
- تقييم التطبيقات وأنظمة التشغيل.
- إنشاء الملفات.
- تحضير رسائل البريد الإلكتروني.
- إعطاء الموظفين الجدد الصلاحية للدخول إلى أنظمة الشركة وتزويدهم بكلمات السر اللازمة.
- التأكد من السلامة الكهربائية لكل معدات وأجهزة الشركة.
- الاستجابة للمساعدة الداخلية كمساعدة الموظفين.الاستجابة للمساعدة الداخلية كمساعدة الموظفين والخارجية كالعملاء.
- مواكبة كل ما هو جديد من تطورات وتحديثات تكنولوجية.
- الاحتفاظ بسجلات الدخول الخاصة بالعملاء والموظفين.
- تحليل سجلات المكالمات حتى يتمكن مسؤول الدعم الفني من رصد المشكلات المشتركة وحلها.
- التعاون مع المهندسين المتخصصين والمشاركة في حل المشكلات الأكثر تعقيدا
المهارات والمؤهلات الوظيفة مسؤول الدعم الفني
- الخبرة والمعرفة:
- معرفة متميزة وفريدة من نوعها في البرمجيات
- والمعدات الحاسوبية، Hardware and Software
- يعد العمل كمسؤول للدعم الفني أول خطوة لاكتساب الخبرة في مجال تكنولوجيا تخصصات معلومات
- تفضل معظم الشركات توظيف من لديهم خبرة مقدراها سنة أو سنتين اكتساب تلك الخبرة من خلال العمل التطوعي، أو
- التدريب العمليابحث عن فرص في العمل
- التطوعي، والتدريب العملي يطلع أصحاب الشركات إلى توظيف من لديهم معرفة وخبرة في في برمجيات وتطبيقات معينة
- مثل سيسكو Cisco لإعداد الشبكات، أو أوراكل.
المهارات الشخصية والوظيفية مسؤول الدعم الفني
- من المهارات التي يجب أن يتحلها بها
- مسؤول الدعم الفني ما يلي:
- ذاكرة جيدة.
- مهارات تحليلية.
- مهارات تواصل جيدة.
- مهارات ممتازة في إدارة الوقت.
- القدرة على تحمل ضغط العمل.
- القدرة على فهم كيفية تركيب وهيكلة المعدات والأجهزة الحاسوبية.
- فهم أساسيات البرمجة.
- مهارات قوية في حل المشاكل.
- الاهتمام بأدق التفاصيل.
- العثور على الحلول المناسبة عن طريق التفكيرالإبداعي
إلى هنا ينتهي مقالنا لهذا اليوم الذي كان فيه وظيفةمسؤول الدعم الفني، وهذا عبر موقعنا موقع وظائف الذي يتهم بكل الوظائف بشكل جميل وشكر لكم على حسن المتابعة.
